domingo, 28 de septiembre de 2014

Comparison 6 Business Process Maturity Models (BPMM)

Different authors have defined different BPM maturity models (BPMM - Business Process Maturity Model) throughout history. The company can be guided in different BPM Maturity Models to evolve its process orientation. Then I do a comparison of several reference models. I include my model BPMM (Robledo, 2014) based on 7 key BPM success factors :

- STRATEGY: Aligning  Processes to Enterprise Strategy

- PROCESS: Identification, Analysis, Modeling, Design and Process Automation. Including defining business rules and automated processes for decision-making.

- TECHNOLOGY: Applying BPM Technologies for the different phases of the Business Process Management: modeling, design, automation, integration and monitoring. And the implementation of technological trends (Social, Mobility, Big Data, Cloud and Internet of Things).

- PEOPLE: BPM knowledge and skills, responsibilities, and leadership behaviors.

- GOVERNMENT: Control and management of BPM initiatives and their implementation with BPMS. Defining Dashboards that enable a predictive, proactive and reactive real-time analysis of the performance, operation and achievement of business goals. BPM Center of Excellence.

- METHODS: adopting well-defined and repeatable formal methodologies to implement BPM

- CULTURE: Culture of the organization towards process management. Process-oriented organizational structure.

COMPARATIVE MODELS 6 BPM Maturity
 

Comparativa de Modelos de Madurez BPM



Diferentes autores han ido definiendo diferentes modelos de madurez de BPM (BPMM - Business Process Maturity Model) a lo largo de la historia. La empresa puede guiarse en diferentes Modelos de Madurez en BPM para evolucionar en su orientación hacia procesos. A continuación hago una comparativa de varios modelos de referencia.  Incluyo mi modelo BPMM (Robledo, 2014) basado en 7 factores claves de éxito BPM:

- ESTRATEGIA: Alineamiento de los Procesos a la Estrategia Organizacional

- PROCESOS: Identificación, Análisis, Modelización, Diseño y Automatización de Procesos: Estratégicos, Claves y de Soporte.  Incluyendo la definición de reglas de negocio y procesos automatizados para la toma de decisiones.

- TECNOLOGIAS: Aplicación de Tecnologías BPM para las diferentes fases de la Gestión por Procesos: modelización, diseño, automatización, integración y monitorización. Así como la implantación de las tendencias tecnológicas (Social, Movilidad, Big Data, Cloud e Internet de las Cosas).

- PERSONAS: Conocimiento y competencias BPM, Responsabilidades, comportamientos y liderazgo.

- GOBIERNO: Control y administración de las iniciativas BPM y su implementación con BPMS. Definición de Cuadros de Mando que permiten un análisis predictivo, proactivo y reactivo en tiempo real del rendimiento, funcionamiento y la consecución de objetivos empresariales. Centro de Excelencia BPM.

- MÉTODOS: la adopción de metodologías formales, bien definidas y repetibles para llevar a cabo BPM

- CULTURA: Cultura de la organización hacia la gestión por procesos. Estructura organizativa orientada a procesos.

COMPARATIVA DE 6 MODELOS DE MADUREZ BPM



lunes, 15 de septiembre de 2014

The global BPM market alone, a critical sector for Sri Lanka, is expected to touch USD 209 billion by 2017

Sri Lanka is fast emerging as a niche global sourcing destination for IT and BPM services with a high future growth potential, with AT Kearney ranking Sri Lanka among the top 25 destinations in their global ranking. The worldwide addressable market for IT/BPM off-shoring has been estimated at $403 billion and the Sri Lankan industry’s Vision 2022 aims it to become the number one foreign exchange earner of the country, with US$ 5 billion in revenue, creating 200,000 direct jobs and 1,000 start-ups.


The global BPM market alone, a critical sector for Sri Lanka, is expected to touch USD 209 billion by 2017, (expected CAGR over 2012-17 at 5.7%)
 

Sri Lankan IT/BPM Industry 2014 Review: http://bit.ly/1uOhBZs

viernes, 12 de septiembre de 2014

OPINION: Reflections and Lessons Learnt from John O'Connell, a BPM Pioneer, founder of Staffware


After all these years of evolving from Procedure Processing for some simple administrative tasks to Workflow for departments to all singing, all dancing, highly complex BPM Enterprise applications, the world of Back-Office Processing has quietly 'come up on the rails' almost by stealth to deliver the benefits long posited by BPM, quietly, more quickly and with less disruption, by complementing those often long winded and expensive projects by putting literally a more human face on BPM” 
“Después de todos estos años de evolución, desde el  Procesamiento de Procedimientos para las tareas administrativas simples a los workflows departamentales  y todos felices hacia las  aplicaciones empresariales BPM de alta complejidad; el mundo de Procesamiento del Back-Office en modo silencioso se ha puesto al día,  casi a escondidas, para entregar los beneficios postulados por BPM silenciosamente, con mayor rapidez y con menos interrupciones, al complementar esos proyectos a menudo interminables y costosos poniendo literalmente un rostro más humano a BPM " 
John O’Connell
Founder of / Fundador de Staffware
Pionero BPM Pioneer

domingo, 7 de septiembre de 2014

Interesante evento online: BPM Open House 2014 del 22 al 26 de Septiembre de 2014


BPM Open House es un evento online que ofrece la oportunidad de aprender  experiencias de éxito al aplicar Business Process Management. Para las explicaciones de los casos y de la tecnología BPM usada, tendremos de primera mano expertos de fabricantes de BPM y responsables de las empresas usuarias que han utilizado cierta tecnología BPM para conseguir impresionantes resultados de negocio. Los casos de usuario que explicarán son:

- EDP Renewables North America   con un ROI usando ACM aplicado a iBPM de  $100M en sólo 9 meses (Appian)
Cisco está usando iBPM evolucionando a una empresa adaptable (Pegasystems)
PSCU usando BPM para un mejor entendimiento de las necesidades de los clientes e incrementar su satisfacción  (Opentext)
Duke University Library mejora sus procesos con Cloud BPM (IBM)
Nationwide Building Society explica cómo BPM es primordial para la excelencia de servicio al cliente (MatsSoft) 
Prince Sultan Military Medical City reduce un 80% errores e incrementa la productividad del empleado en un 60% usando BPM y el uso de dispositivos móviles (Bizagi) 
US Dept. of Health and Human Services (HHS) usando BPM mejora los resultados de negocio y los cuidados de los pacientes (Bonitasoft)
Toyota ha conseguido mayor calidad y satisfacción del cliente con BPM, análisis inteligente, reglas de negocio, capacidades socila y móvil, en la nube (AuraPortal)

Más información y registro en:  http://www.bpm-openhouse.com/
 
 

viernes, 5 de septiembre de 2014

Grupo BOC celebrará el 11 y 12 de Septiembre su 17º BOC Strategic Partner Meeting (SPM) en Viena

El evento BOC Strategic Partner Meeting tendrá lugar por 17ª vez los días 11 y 12 de Septiembre en Viena (Austria). La participación es por invitación personal y para este año el tema de las conferencias será: Es hora de innovar – Encuentre nuevas ideas e inspiraciones. Este año más de 300 participantes de más de 200 organizaciones y de más de 20 países visitarán el evento internacional de partners del Grupo BOC. 

Junto con sus clientes, BOC presentará proyectos de éxito y enfoques de mejores prácticas en las áreas de Gestión de Estrategias, Procesos y TI. Se ofrecerá información actualizada acerca de las últimas novedades relativas a los productos de BOC ADONISADOit y ADOscore

El evento cuenta con un atractivo programa con ponentes de primera línea de diferentes sectores y países. Estos expertos hablarán acerca de sus métodos de éxito. Habrá presentaciones de compañías como Brightstar Corporation (EE.UU), SITES (El Salvador), Sparkasse KölnBonn (DE), voestalpine group-IT GmbH (AT) y muchas más. 


Las presentaciones que tengan lugar al mismo tiempo se complementarán con seis talleres acerca de varios temas, por ejemplo “Mejores prácticas en el contexto de los Sistemas de Control Interno (ICS) y Gestión de Riesgo Operativo” o “Integración de la Gestión de Procesos, Gestión de Lean y Six Sigma: Potencial para sinergias”.

Ambos días las conferencias ofrecen numerosas oportunidades para conocer y probar en el área de exhibición las nuevas características y posibles aplicaciones de las herramientas del BOC Management Office. Gracias a este variado programa de conferencias los asistentes podrán sin duda encontrar el contenido adecuado a sus principales intereses. 

“Ofrecemos una amplia gama de conferencias centradas en diversos temas con estudios de campo, nuevos productos y asesoramiento sobre mejores prácticas, porque las nuevas inspiraciones e ideas pueden crear una ventaja económica”, Robert Strobl, Miembro del Consejo de Administración del Grupo BOC.

Otro punto a destacar del evento es la ponencia presentada por Univ. Prof. Prof. h.c. . Dr.-Ing. Dimitris Karagiannis (Universidad de Viena) con el tema "¿La modelación se está quedando obsoleta?". 

Las presentaciones y los debates en las conferencias de años anteriores demostraron claramente que la Gestión de Procesos es un factor importante y clave para el éxito de cualquier compañía. La gestión de procesos optimizados – especialmente en tiempos de cambios económicos  - ¡a menudo crea una ventaja competitiva! 


Con la variedad de conferencias y talleres, así como la oportunidad de establecer contactos con socios intersectoriales e internacionales, el BOC Strategic Partner Meeting será una vez más un gran éxito.

Para más información por favor contacte con Silke Libovsky

Teléfono.: +43-(0)1-513 27 36-0
E-Mail: spt@boc-group.com

jueves, 4 de septiembre de 2014

Bizagi customers make WfMC final for fifth consecutive year





More Information:
  Press Release: http://bit.ly/1qzqOEd
  Case: AgFirst Farm Credit Bank (USA): http://bit.ly/1nxIJrv
  Case: Generali PPF Holding B.V.(Europa Central y del Este): http://bit.ly/1nxINHU

AgFirst Farm Credit Bank y Generali nominados en los premios "2014 WfMC Awards for Excellence in BPM and Workflow"


Bizagi entra en la final de los premios 2014 de la WfMC por quinto año consecutivo con dos casos BPM:


Más información:
  Nota de Prensa: http://bit.ly/1qzqOEd
  Caso AgFirst Farm Credit Bank (USA): http://bit.ly/1nxIJrv
  Caso Generali PPF Holding B.V.(Europa Central y del Este): http://bit.ly/1nxINHU