viernes, 24 de octubre de 2014

Cloud BPM: Procesos de Negocio como servicio



He participado en la revista bspreviews, en el número de octubre 2014, con un artículo explicando Cloud BPM: Procesos de Negocio como Servicio



Lo podéis ver en:


os recomiendo también el artículo "Modelos de Adopción BPM" escrito por Josep María Cos, Director General de Proceedit, en la misma revista:


martes, 21 de octubre de 2014

Cloud BPM Discovery Seminar: 20 Noviembre en Madrid y 26 Noviembre en Barcelona





Descubre Cloud BPM



BPMteca y Proceedit organizan el 20 de noviembre en Madrid y el 26 de noviembre en Barcelona, un seminario sobre la automatización de procesos desde la nube





El próximo 20 de noviembre en Madrid y el 26 de noviembre en Barcelona, BPMteca y Proceedit,  organizan Cloud BPM Discovery Seminar, con el lema “BPaaS: La automatización de procesos de negocio desde la nube”, en el Hotel Holiday Inn de Madrid, donde  se explicarán conceptos como BPM, BPMS, BPaaS, Cloud, OPEX, ASM, SOA, mBPO... de forma clara y comprensible y se darán pistas metodológicas y tecnológicas de cómo abordar y conseguir el despliegue masivo, abordable y sostenible de Procesos BPM sin correr los riesgos ni cometer los mismos errores que otros pioneros han sufrido al intentarlo.  

“En este Seminario queremos ayudar a organizaciones como la suya a desvelar las claves de cómo la cadena de valor Optimización > Automatización > micro-Externalización de sus procesos de negocio puede contribuir a facilitar el que su empresa, o las de sus clientes, recorran el camino hasta conseguir alcanzar y mantener la Excelencia Operacional, que será la base de su posición de Ventaja Competitiva”, comenta Josep Cos, Director General de Proceedit.

Pedro Robledo, editor de BPMteca, resalta que “El interés por la tecnología cloud computing en el mundo BPM (Business Process Management) sigue aumentado. Gartner indica que un 40% de las organizaciones con iniciativas BPM usan servicios en la nube para dar soporte al menos al 10% de sus procesos de negocio dentro de los proyectos BPM. El uso de Cloud BPM permite reducir drásticamente el riesgo y los gastos de puesta en marcha de las iniciativas de innovación”.

Toda la información del seminario se puede encontrar enhttp://bit.ly/10fdVXF

jueves, 9 de octubre de 2014

BPM Case / Caso BPM: Admin Re 98% satisfaction with complaint handling / Admin Re 98% satisfacción con la tramitación de reclamaciones

Company/ Compañía  Admin Re, part of Swiss Re group

Industry / Sector:  Insurance / Seguros

Place/Lugar: UK



The OPX project was initiated in 2013 to design and implement a workforce management solution to manage the throughput of policyholder transactions using a factory based end-to-end model. Since the first roll out, Admin Re has benefitted from increased productivity and operational efficiency, including:

  • more than 15% increase in work output
  • reduction of 15% in operational costs
  • 53% reduction in complaint referrals for third party business
  • satisfaction with complaint handling has risen to 98%
  • improvements in quality, customer satisfaction, and customer response times




El proyecto OPX se inició en 2013 para diseñar e implementar una solución de administración de personal para gestionar el rendimiento de las transacciones de los asegurados mediante un modelo basado de extremo a extremo. Desde el primer despliegue, Admin Re se ha beneficiado de una mayor productividad y eficiencia operacional, incluyendo:
     aumento de más del 15% en la producción de trabajo
     reducción del 15% en los costes operacionales
     reducción del 53% de denuncias de terceros
     satisfacción con la gestión de las quejas se ha elevado a 98%
     mejoras en la calidad, la satisfacción del cliente, y los tiempos de respuesta al cliente


Vendor /Fabricante BPM: Corporate Modelling

Press Release (October 2014) /
Nota de Prensa (octubre 2014)    http://bit.ly/1xrQBAG

miércoles, 8 de octubre de 2014

BPM CASE / CASO BPM: Areva deploys BPM for Nuclear Power Plant / Areva implanta BPM para una Planta Energía Nuclear

Company/ Compañía  Areva

Industry / Sector:  Energy /Energía

Place/Lugar: China






AREVA Deploys BPM for deployment to tracking changes in the construction of new generation nuclear power plants (EPR). As part of the construction of a nuclear power plant in China, the project managers needed a solution for tracking engineering changes in real-time during the different phases of the project. "We needed to automate the flow of electronic documents between all actors involved in the project to chart real-time changes," says Roger-Pierre Gallard, Engineering Unit Manager at AREVA ISD.


AREVA implanta BPM  para hacer seguimiento de las modificaciones en la construcción de centrales nucleares de nueva generación (EPR). Como parte de la construcción de una central nuclear en China, los jefes del proyecto necesitaban una solución para el seguimiento en tiempo real de las modificaciones técnicas durante las diferentes etapas del desarrollo. «Tenemos que automatizar el flujo de documentos electrónicos entre todos los participantes del proyecto para poder trazar los cambios en tiempo real», dice Roger-Pierre Gallard, Engineering Unit Manager at AREVA ISD

 



Vendor /Fabricante BPM: Bizagi

Press Release (October 2014)  http://bit.ly/1vPU0dl

Nota de Prensa (octubre 2014)   http://bit.ly/ZsMLvs

jueves, 2 de octubre de 2014

La primera edición del Máster Universitario Tecnológico en BPM online de UNIR es una realidad con una docencia BPM puntera y diferente




En Noviembre, comenzará la primera edición del Máster Tecnológico en Business Process Management (BPM) en la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), máster online, titulación universitaria propia y que tengo el placer de dirigir académicamente. En el máster participarán alumnos tanto de España como de Latinoamérica. Hemos preparado un máster diferenciador de toda la oferta académica existente en todo el mundo, que ofrece al alumno las siguientes ventajas:


  • Máster enfocado a adquirir competencias de todo el ciclo de vida de BPM. No sólo a Modelización de Procesos como la oferta existente en otros centros, sino que se profundiza en todas las etapas de un proyecto BPM Modelización, Diseño, Automatización, Integración y Monitorización
  • Máster dirigido a Perfiles de TI, ofreciendo no sólo conocimientos técnicos de BPM, sino practicando con diferentes tecnologías BPM de la mano de los propios Fabricantes y aprovechando el conocimiento de la experiencia de implantación de Consultoras BPM. Además, se tendrán conocimientos Fundamentales BPM de Negocio para abordar un proyecto BPM
  • Énfasis en la implementación tecnológica de una iniciativa BPM (diseño BPMN, automatización, integración, monitorización y gobierno)
  • Máster totalmente organizado con asignaturas sólo sobre Business Process Management sin asignaturas de relleno, incorporando todas las últimas tendencias tecnológicas (Social BPM. BPM Mobile, Analítica-BigData, Cloud BPM y BPMoT – Internet de las Cosas), la automatización de casos (Adaptive Case Management), alineando BPM con la estrategia empresarial (Balanced ScoreCard, Inteligencia Operacional, Análisis predictivos y de eventos -Complex Event Processing-), Gobierno BPM y profundizando en metodologías para la mejora continua (Lean, Six Sigma y TOC).
  • Máster que proporciona los conocimientos necesarios para presentarse a certificaciones profesionales como OCEB, CBPP…
  • Máster con profesorado compuesto sólo de expertos en BPM y con experiencia docente, que avalan la orientación correcta del máster para formar a un profesional BPM y proporcionan un networking útil para el futuro del alumno.
  • Master impartido en español. Sólo se requiere un inglés medio para poder leer ciertos documentos de referencia seleccionados escritos por Gurús de BPM internacionales que se aconsejan su lectura por ser de gran valor para la formación del alumno.
  • Máster que proporciona toda la información necesaria para el desarrollo del máster e incluso para ampliar conocimientos si se desea, sin exigir la compra de material adicional (libros, eBooks…)
  • Único máster práctico con diferentes tecnologías BPM, no orientación a un único fabricante tecnológico BPM. El alumno saldrá conociendo y habiendo usado diferentes suites BPM de los principales fabricantes, de forma que tendrá una visión más completa, le facilitará seleccionar una solución BPMS en un futuro para su empresa y en con su CV podrá optar a más perfiles en empresas consultoras.
  • Único máster online en BPM con programación semanal y seguimiento continuo
  • Preparación para diferentes puestos de trabajo desde el desarrollador de procesos al Director TI de BPM
  • Máster innovador que proporciona un CV competitivo al alumno y con expectativas de trabajo, ya que se necesita + 65% de profesionales con conocimientos tecnológicos BPM en todo el mundo  para cubrir la demanda actual de empleo en esta área actualmente y en el futuro. La venta de tecnología BPM pasará de 3.400 millones de dólares a 10.000 millones de dólares en 2020 según Wintergreen Research, lo que implica una demanda importante de profesionales formados en tecnologías BPM para la implantación en empresas de todo el mundo. 

 Más información del Máster en: http://bit.ly/Uy8mjs

Nuevo libro BPM: Passports to Success in BPM Real World, Theory and Applications




Se acaba de presentar el libro  Passports to Success in BPM Real World, Theory and Applications  editado por Future Strategies, Inc. El libro recoge  artículos muy interesantes e instructivos escritos por gurús BPM como Keith Swenson, Peter Schooff, Nathaniel Palmer, Charles Farina, Lloyd Dugan, Frank F. Kowalkowski, Prof. Mark von Rosing, Maria Hove, Henrik von Scheel. Además incluye los casos de los ganadores de los prestigiosos premios "2014 WfMC Global Awards for Excellence in Business Process Management and Workflow".

He tenido la oportunidad de escribir unos de los capítulos:

BPM empowers the Digital Enterprise

Pedro Robledo, BPMteca.com, Spain
The Digital Economy, globalization, social and environmental problems, natural disasters, the threat of terrorism, migration waves... are conditioning companies to make urgent situation analysis exercises and strategic processes to be competitive and to maintain their companies with solvency. Aspects such as delinquency management, debt control, control margins, risk management... are highly relevant and priority processes.
Pedro Robledo reviews disruptive technologies arising from SMACT - Social, Mobile, Analytics, Cloud, Things - and details how organizations with a management approach should document, automate, analyze and monitor business processes, but not in terms of functions (marketing, sales, production, customer service...) but in terms of processes from start to finish and across all functional boundaries; understanding business processes as a sequence of activities to support the strategy, analyze operational effectiveness and facilitating the establishment of performance measures for continuous improvement.


Más Información y compra en: http://bit.ly/1v7PJPP 

Anunciados los premios: 2014 WfMC Global Awards for Excellence in Business Process Management and Workflow

El 30 de septiembre de 2014, bajo las conferencias BPM.com  en Chicago, se han anunciado los ganadores a los prestigiosos premios "2014 WfMC Global Awards for Excellence in Business Process Management and Workflow". Premios co-patrocinados por WfMC y BPM.com, ahora en su 21 edición, que reconocen a las empresas usuarias que han demostrado excelencia en la implementación de soluciones innovadores de gestión por procesos para conseguir los objetivos estratégicos de negocio. Los premios 2014 se han anunciado durante la ceremonia de gala de las conferencias  BPM in Banking, Finance and Insurance.  

LISTA DE GANADORES 
  • Admin Re nominated by Corporate Modelling Services Limited
  • AgFirst Farm Credit Bank nominated by Bizagi Ltd
  • BusinessPartners nominated by Petanque Consultancy
  • Chicago Park District nominated by Sofbang
  • Delta Lloyd nominated by You-Get
  • Freedom Mortgage Corporation nominated by FMC
  • GE Avio S.r.l nominated by EKA S.r.l.
  • Generali PFF Holding nominated by Bizagi Ltd
  • InComm nominated by Living Systems Technologies
  • Melitta of Brazil nominated by Lecom S/A
  • Punch Taverns nominated by Appian
  • Richmond Fellowship Tasmania nominated by FlowConnect
  • RSA Chile nominated by AuraPortal
  • Seattle City Light nominated by 3DI
  • Sempra nominated by Eccentex
  • South East Water nominated by South East Water
  • Uruguayan Agency for eGovernment (AGESIC) nominated by INTEGRADOC
Los ganadores han sido elegidos por jueces  que representan diferentes expertos líderes en BPM. De nuevo este año me invitaron a participar como juez y me han sorprendido mucho todos los casos juzgados, y puedo dar fé de las horas invertidas en evaluar los diferentes casos  aplicando unos criterios rigurosos tanto de negocio como técnicos para seleccionar los mejores casos.   Los ganadores reciben también un reconocimiento con la publicación de su caso en la edición anual del libro BPM Excellence in Practice editado por Future Strategies Inc.

Workflow Management Coalition (WfMC) y BPM.com patrocinan los premios anuales Global Awards for Excellence in BPM and Workflow. Y toda la gestión de los premios es gestionada por  Future Strategies Inc.

Enhorabuena a los ganadores y mis felicitaciones a WfMC, BPM.com y Future Strategies por mantener vivos estos premios que permiten conocer sobresalientes casos BPM.

Fuente: http://bpmf.org/awards/2014_BPM_Awards_winners.htm