martes, 29 de noviembre de 2016

The Forrester Wave™: BPM Service Providers, Q4 2016

According to the Forrester Wave™ report (22nd of November of 2016), improving customer experience and accelerating digital transformation are the top drivers for business process improvement programs. The report also states that the market is shifting as business process leaders invest in new technologies, and capabilities such as Digital Labs, Technology Enablement, and UX Design Skills are key differentiators. Business process leaders are replacing legacy business process management (BPM) programs with modern programs designed to unleash the potential of digital business automation. Forrester defines digital business automation as: A discipline focused on driving competitiveness through continuous optimization of business processes across customers’ digital touchpoints.

More Information about the Report in Forrester.
Source Image: Persistent Systems

Informe de Forrester sobre integración híbrida para entornos corporativos

La firma analista independiente Forrester Research ha publicado el informe “The Forrester Wave™: Hybrid Integration for Enterprises, Q4 2016”. Según el estudio, la integración híbrida conlleva “la integración de plataformas TI centralizadas en las instalaciones y en la nube con una mejor operatividad para aplicaciones, B2B, gestión de procesos de negocio, eventos, pautas empresariales e integración de información”. 

Henry Peyret, analista en Forrester y autor del informe, sostiene que: “Los productos de integración híbrida han de proporcionar la flexibilidad para integrar cualquier aplicación o fuente de información en la nube o las instalaciones y también permitir cualquier modelo de implementación: ya sea solo en las instalaciones, o solo en la nube o un modelo mixto que abarque las instalaciones y la nube”. 

Este informe de  destaca a Software AG como líder de uno de los ámbitos que más crecen en la era de la transformación digital, la integración de plataformas on-premise y en la nube. Wolfram Jost, CTO de Software AG, declaró: “La integración híbrida es algo que, a la larga, las empresas necesitarán ya que soporta tanto los modelos on-premise como en la nube. Crear una infraestructura aparte solo para la integración en la nube supone crear otro silo de información y merma los beneficios de la adopción de cloud”.


El siguiente enlace permite acceder al informe: 
http://integration.softwareag.com/

ebook: Sparking Agile Business Decisions


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    sábado, 19 de noviembre de 2016

    Software AG ha reunido a los usuarios de ARIS en Madrid que han crecido un 25% en los dos últimos años y medio



    En el Hotel Urban de Madrid el 16 de noviembre se ha vivido un encuentro de  los usuarios de ARIS en España, en el que he se me ha brindado la oportunidad de moderar el evento y explicar el papel clave de los procesos en la necesaria transformación digital.

    José Antonio Fernández Abad, vicepresidente de Ventas en Software AG España, fue el encargado de dar comienzo a la jornada resaltando el crecimiento de un 25% de los usuarios de ARIS en los dos últimos años y medio, que se ha visto reflejado en la magnífica asistencia al encuentro.


    Eric Roovers, Responsable de  Soluciones de Transformación Digital de Software AG en Europa Continental y Oriente Medio, ha incitado a la audiencia a revisar cómo están usando ARIS y lo que se están perdiendo, y para ello   ha  dado tres claves para sacar provecho del valor de ARIS: La Transformación Digital mediante el diseño y la planificación a través de Negocio y de TI; desde la estrategia a la ejecución con el objetivo de mejora continua del servicio; y la Gestión Empresarial de forma colaborativa para mejorar la calidad.

    Los casos de usuario captaron la atención de los asistentes por su enfoque práctico y multisectorial.

    Luis del Río Vicente, Gerente de Procesos,  y Alberto de Juan  Chocano, Consultor Senior de Procesos, ambos de Telefónica Global Solutions, explicaron la experiencia de Telefónica Business Solutions  en el rediseño del Mapa de procesos. Han resaltado las lecciones aprendidas: necesario definir un Metamodelo de Objetos para su parametrización en ARIS, necesario implantar por fases, necesario implantar un cambio cultural, y la necesidad de dedicación de recursos para la administración, gestión y mantenimiento de ARIS.

    Claudia del Grosso, Responsable del Departamento de Procesos de Santalucía Seguros, ha ilustrado el papel de un departamento de procesos como coordinador de iniciativas de procesos  que necesita preparar a la organización, tener a tecnología como aliado, convencer y no imponer, gestionar el cambio y tener el apoyo de la Dirección.

    Carlos de San Pio, Director del Area de Procesos de Negocio de ISBAN del Grupo Santander, ha dado las claves de éxito del área de procesos con 100 participantes, en su estrategia fundamentada en una base común, que le permite agilidad y minimizar el riesgo. Gestiona más de 67 millones de solicitudes abiertas en procesos de negocio, basado en un modelo y arquitectura común y más de 70.000 solicitudes procesadas por día.

    Pablo Romero, Preventa Senior de ARIS y ALFABET en Software AG, ha explicado la minería de procesos como una técnica de gestión de procesos que permite auditar y analizar los procesos de negocios para conocer toda la trazabilidad que ocurre en la ejecución de los procesos con el fin de ver deficiencias y buscar la mejora de los procesos.


    Finalmente, mi presentación como analista independiente se centró en el papel clave que juega BPM en la TransformaciónDigital. Si nos fijamos en las empresas como Airbnb (alquila camas sin tener ninguna), Über (alquila coches sin tener ninguno en su propiedad) y Alibaba (que hace ecommerce sin tener ningún producto en su estantería), nos damos cuenta que están ofreciendo servicios en una economía colaborativa. El 25% de las empresas, según Gartner serán menos competitivas al año que viene por suincompetencia digital. Las empresas deben reinventarse aprovechando las tecnologías digitales SMACT. La transformación implica nuevos productos y servicios, cambio del modelo de negocio y cambio de la cadena de valor. Estos cambios implican una revisión completa de los procesos actuales y la creación de nuevos. 
    Expliqué por primera vez en público de forma inédita el Ciclo de Vida de laTransformación Digital. La Transformación digital requiere INNOVACIÓN del Negocio + CAMBIOS de la Cadena de Valor + SIMPLIFICACIÓN de los Procesos de Negocio. Para ello BPM es clave, no solo para Modelar los Procesos de Negocio, sino digitalizarlos, es decir automatizarlos, integrarlos y añadirles Inteligencia Cognitiva, buscando la Excelencia Operacional, la Eficiencia Operacional, la Eficacia Operacional, el Éxito Operacional y alineados a la Estrategia Empresarial.

    Phil La Fornara, Senior Executive VP de Software AG, se desplazó a Madrid para saludar a los usuarios de Aris. 

    Se cerró el encuentro con un almuerzo networking y  un fantástico recorrido por la colección permanente del Museo Thyssen. Un excelente día que agradezco a Software AG la oportunidad de permitirme estar presente y a la audiencia por su interés y participación. Gracias.

    martes, 15 de noviembre de 2016

    El Ciclo de Vida de la Transformación Digital




    Cuando una empresa se plantea la Transformación Digital se encuentra con dos principales obstáculos, la falta de entendimiento sobre qué es la Transformación Digital y no saber cómo empezar.  El planteamiento ya es un primer paso, porque se habrá dado cuenta que no puede perder competitividad por su incompetencia digital, y no está dispuesta la organización en desaparecer en un futuro próximo si no hace nada al respecto.


    Es importante ser conscientes que la Transformación Digital   se refiere al uso de tecnologías digitales para conseguir nuevos modelos de negocio donde se entremezclan los mundos físico y digital,  con mejoras disruptivas en la organización consiguiendo ser más competitivo, aumentar los ingresos, mayor eficiencia y una mayor satisfacción del cliente (o ciudadano), que va a producir tres cambios principales en la organización: cambio de la oferta de productos y servicios, cambio de la cadena de valor y cambio del modelo de negocio.

    El ciclo de vida de la transformación digital representa un viaje de innovación que busca la excelencia continua para responder con agilidad a los posibles cambios económicos globales, la competencia empresarial, las nuevas regulaciones, las nuevas disrupciones tecnológicas por llegar y sobre todo dar respuesta a las nuevas expectativas de los clientes.  Como cualquier gestión es necesario que incluya un primer paso de DEFINICIÓN (identificar el nuevo modelo de negocio digital y definir los objetivos o retos a conseguir), un segundo paso de IMPLEMENTACIÓN (ejecución del nuevo modelo) y un tercer paso de EVALUACIÓN (monitorizar el cumplimiento de objetivos estratégicos analizando los resultados y observando las tendencias). 

    La transformación digital debe entenderse como un proceso de innovación permanente, que lo representamos como un ciclo continuo. 

    Continua leyendo para ver en detalle cada una de estas tres principales fases del ciclo de vida de la Transformación Digital