jueves, 13 de abril de 2017

CASO BPM: ARRAM Consultores optimiza sus procesos y llega a un alto nivel de automatización con BPM




ARRAM CONSULTORES desarrolla proyectos de Ingeniería y Arquitectura, así como servicios de Consultoría e I+D+i. Ha puesto en marcha la Plataforma BPM de AuraPortal, consiguiendo optimizar sus procesos y llegar a un alto nivel de automatización.

Con la implementación de la plataforma de gestión AuraPortal, ARRAM Consultores ha conseguido mejorar notablemente su gestión interna, lo que redunda de inmediato sobre el servicio que presta a sus clientes y en los resultados generales de la empresa.
Entre otros, se han alcanzado los siguientes resultados, que han producido mejoras medibles:
  • Mejora del sistema de calidad 53%
  • Reducción de tiempos en la recolección de datos 76%
  • Mejora de la eficiencia 55%


Sobre ARRAM Consultores:  
ESPAÑA

BPM CASE: ARRAM CONSULTORES achieves process optimization and the highest possible level of automation with BPM



ARRAM CONSULTORES develops Engineering and Architecture projects and provides consultancy services and R+D+i. And it has implemented the AuraPortal Business Process Management Platform, achieving process optimization and the highest possible level of automation.

With the implementation of the AuraPortal management platform, ARRAM Consultores has succeeded in significantly improving internal management, which results in an immediate improvement in the services offered to customers and in general company results.
Here are just some of the achieved results, which have produced measurable improvements:

  •  Improvement in the Quality Systems 53%
  • Time reduction in data collection 76%
  • Efficiency improvement 55%



About ARRAM Consultores:  
SPAIN

miércoles, 12 de abril de 2017

30 expertos ofrecemos sugerencias sobre Robotic Process Automation (RPA)

BPMtips.com ha preguntado a  más de 30 expertos   sobre sugerencias para comenzar a usar   Robotic Process Automation y los principales errores más comunes. Puedes leer todas las aportaciones d elos expertos en BPMtips.com  y en BPM.com

Y aquí tienes mis respuestas:  
¿Qué sugerirías a una empresa que quiere empezar a usar Robotic Process Automation?
En primer lugar, es importante diferenciar entre RPA (Robotic Process Automation) y BPM (Business Process Management), porque ambas disciplinas buscan la automatización de procesos, pero son complementarias. La tecnología RPA juega y jugará un papel importante en BPM, desde la automatización de tareas repetitivas que pueden ser reemplazadas por un robot (software, hardware o ambos). RPA se basa en nociones de robots de software que replican las acciones de un ser humano interactuando con una interfaz de usuario con una computadora, lo que puede beneficiar a BPM al optimizar un proceso transversal de la organización, tomando la orquestación de todos los robots involucrados en un proceso.

El analista Grand View Research, Inc. dice que se espera que el mercado global de RPA alcance los USD 8,75 billones en 2024 y que RPA está emergiendo como una tecnología de interrupción con capacidades de proporcionar beneficios tales como mayor precisión, cumplimiento, ahorro de costos y escalabilidad. Las empresas que quieren empezar a usar RPA pueden estar seguros de que las organizaciones están implementando cada vez más estas soluciones. Y otro factor importante es que se estima que RPA cueste solo un tercio de la mano de obra.

Cuando una empresa modela un proceso mediante BPA (Business Process Analysis)  puede identificar procesos o subprocesos con altos volúmenes diarios de tareas repetitivas y de bajo valor añadido que son realizadas por empleados, tareas que deben ser reemplazadas por la ejecución de la tecnología RPA para obtener seguridad y capacidad de respuesta, para reducir errores y ahorrar tiempo y dinero. Y ahora el uso de la Inteligencia Artificial (machine learning) en RPA permite adaptarse a diferentes circunstancias y tomar decisiones sobre el proceso automatizado que permite una mayor adaptabilidad.
¿Cuáles son los errores más comunes que se ven al implementar RPA?
Muchos de los problemas en la implementación de BPM son comunes en la implementación de RPA, pero RPA tiene muchos problemas cuando la implementación no sigue un ciclo de mejora continua, ya que se requiere para controlar los impactos de cualquier cambio en un proceso e incluso cualquier cambio en la estrategia de la empresa que requiere una modificación de procesos, sistemas, aplicaciones ... que podría ser controlada por las herramientas de Arquitectura Empresarial.

En la implementación de RPA, existen importantes dependencias entre sistemas, datos y aplicaciones, por lo que debemos estar seguros de que cualquier cambio en un sistema, en la tabla de datos o en la liberación de cualquier aplicación puede crear un problema en el proceso automatizado.

La fase de creación es muy crítica, y se requiere hacer suficientes pruebas con todos los posibles escenarios para comprobar que el proceso automatizado funciona bien, porque si el proceso en sí es defectuoso el RPA va a formalizar los errores. Por favor, ejecute primero un proyecto piloto y demuestre claramente la correcta ejecución y el correcto desempeño (es importante controlar las métricas antes de la automatización y después).

Otro error común es la documentación (problema similar a la programación de aplicaciones), si el RPA no está bien documentado con toda la definición del proceso y el "mateo" en detalle será difícil hacer cambios y preguntar cómo funciona. Así que todos tienen que estar completamente documentados y registrados (requisitos, definición de procesos, solicitudes de cambio, métricas, errores, lanzamientos, excepciones ...).

30 experts provide suggestions about Robotic Process Automation (RPA)

BPMtips.com has asked to over 30 experts about  suggestions  to start using Robotic Process Automation and the most common errors. You can read the answers of all experts in BPMtips.com and in BPM.com

And here you have my answers:
What would you suggest to a company that wants to start using Robotic Process Automation?

Firstly, it is important to differentiate between RPA (Robotic Process Automation) and BPM (Business Process Management), because both disciplines look for the automation of processes, but they are complementary. RPA technology plays and will play an important role in BPM, from the automation of repetitive human tasks that can be replaced by a robot (either software, hardware or both). RPA is based on notions of software robots that replicate the actions of a human interacting with a user interface with a computer, which can benefit BPM when optimizing a transversal process of the organization, taking the orchestration of all Robots involved in a process.

The analyst Grand View Research, Inc. says that the global RPA market is expected to reach USD 8.75 billion by 2024 and RPA is emerging as a disrupting technology with capabilities of providing benefits such as enhanced accuracy, compliance, cost saving and scalability, so the companies who wants to start using RPA can be sure that organizations are increasingly implementing these solutions. And another important driver is that it is estimated that RPA is expected to cost as one-third of the least expensive offshore labor.

When any company model a process using Business Process Analysis can identify processes or sub-processes with high daily volumes of repetitive tasks and low added value that are performed by employees, as these tasks should be replaced by the execution of RPA technology, to get security and responsiveness, to reduce errors, and to save time and money. And now the use of Artificial Intelligence (machine learning) in RPA allows you to adapt to different circumstances and make decisions on the automated process allowing more adaptability. 
What are the most common errors you see in implementing RPA?

Many of the problems in implementing BPM are common in implementing RPA, but RPA has many problems when the implementation does not follow a continuous improvement cycle, as it is required to control the impacts of any change in a process, and even any change in the strategy of the company that it requires a modification of processes, systems, applications… that it could be controlled by Enterprise Architecture tools.

In the implementation of RPA, there are important dependencies between systems, data and applications, so we should be sure that any change in one system, on data table or the release of any application can create a problem in the automated process.

The phase of creation is very critical, and it requires to make enough tests with all possible scenarios to check that the automated process works fine, because if the process itself is flawed the RPA does is formalize the flaws. Please, run a pilot project first and clearly demonstrate the right execution and right performance (it is important to control metrics before the automation and after).

Another common error is about documentation (similar problem than application programming), if the RPA is not well documented with all process definition and mapping in detail it will be difficult to make changes and to ask how it works. So all have to be rigidly documented and recorded (requirements, process definition, change requests, metrics, bugs, releases, exceptions…).

Manual de Referencia "Business Transformation Field Guide"



El libro "The Business Transformation Field Guide" es un manual de referencia rápida que contiene "sugerencias" breves (más de 800) organizadas por las fases de un proyecto BPM habilitado para BPMS, destinado a ayudar a los gerentes y a los empleados a entender el cambio operacional de negocio y cómo puede ejecutarse. Esta guía está organizada para seguir el ciclo de vida de un proyecto de transformación e incluye la metodología ADDI (Architect, Design, Deploy, Improve) iBPM / iBPMS   (Arquitectura, Diseño, Implementación, Optimización), creada por Daniel C.Morris y Rod Moyer,   que es una metodología formal de ejecución y orquestación iBPM (1500 tareas en 7 fases) que se basa en la combinación de enfoques de Cascada (Waterfall model) y Agile, aprovechando una variedad de disciplinas profesionales como Lean, Six Sigma, Zachman framework, Togaf , Arquitectura de Procesos, Arquitectura Empresarial y Gestión de Cambios.

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About book “Business Transformation Field Guide”


The book “The Business Transformation Field Guide”  is a quick reference manual that contains short “hints” (over 800) that are organized by to the phases of a BPMS enabled BPM project, intended to help managers and staff members understand business operation change and how it can be executed. This guide is organized to follow a transformational project’s life cycle  and it includes the ADDI (Architect, Design, Deploy, Improve) iBPM/iBPMS methodology (creaed by Daniel C.Morris and Rod Moyer), what is a formal iBPM execution and orchestration methodology (1500 tasks in 7 phases) that supports the combination of Waterfall and Agile approaches, while leverage a variety of professional disciplines including  Lean, Six Sigma, Zachman’s Framework, Togaf Business Architecture, Process Architecture, Enterprise Architecture and Change Management.